1. Política de Ventas

• Disponibilidad de Productos: Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de artículos comprados por persona, hogar o pedido.
• Precios: Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios incluyen impuestos aplicables, a menos que se indique lo contrario.
• Métodos de Pago: Aceptamos las siguientes formas de pago: efectivo, tarjetas de crédito, tarjetas de débito, Yape, Plin y transferencias bancarias. 

2. Política de Envíos

• Procesamiento de Pedidos: Los pedidos se procesan y se envían dentro de 1-3 días hábiles desde la confirmación del pago.
• Métodos de Envío: Ofrecemos varias opciones de envío, incluyendo envío estándar y exprés. Los costos de envío se calculan en el momento de la compra y se basan en la dirección de entrega y el peso del pedido.
• Seguimiento de Pedidos: Una vez que el pedido ha sido enviado, proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda rastrear su paquete.

3. Política de Devoluciones y Reembolsos

• Cancelaciones de Pre-Ventas y Reembolsos Generales: Todas las solicitudes de cancelación de pre-ventas y cualquier otra solicitud de reembolso deben ser tratadas directamente en la tienda y con el encargado. Nuestro objetivo es encontrar una solución fructífera para ambas partes, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de nuestras políticas.

4. Política de Privacidad

• Recopilación de Información: Recopilamos información personal como nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y detalles de pago para procesar su pedido.
• Uso de Información: Utilizamos su información para procesar pedidos, mejorar nuestros servicios y, si usted lo ha consentido, enviarle comunicaciones promocionales.
• Seguridad de Datos: Implementamos medidas de seguridad para proteger su información personal contra accesos no autorizados y usos indebidos.
• Derechos del Usuario: Usted tiene el derecho de acceder, corregir o eliminar su información personal en cualquier momento contactándonos a través de nuestro correo electrónico de servicio al cliente.

5. Política de Servicio al Cliente

• Atención al Cliente: Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 am a 6:00 pm (hora local). Puede contactarnos a través de correo electrónico o nuestro número de teléfono.
• Resolución de Problemas: Nos comprometemos a resolver cualquier problema relacionado con su pedido de manera rápida y eficiente. Si tiene algún problema, no dude en contactarnos.

6. Política de Uso del Sitio Web

• Acceso y Uso: Al acceder y usar nuestro sitio web, usted acepta cumplir con nuestras políticas y términos de uso.
• Propiedad Intelectual: Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes y logotipos, es propiedad de Gemes Store y está protegido por leyes de propiedad intelectual.
• Prohibiciones: Está prohibido el uso del sitio web para actividades ilegales, la distribución de contenido malicioso o la violación de los derechos de propiedad intelectual de Gemes Store o de terceros.

7. Política de Comportamiento de los Clientes

• Conducta General: Todos los clientes deben comportarse de manera respetuosa y cortés hacia otros clientes y el personal de la tienda. No se tolerarán conductas disruptivas o irrespetuosas.
• Peleas y Conductas Antideportivas: Están estrictamente prohibidas las peleas físicas y verbales entre jugadores. Cualquier conducta antideportiva, incluyendo trampas y comportamientos hostiles, será motivo de expulsión de la tienda y posible prohibición de futuras visitas.
• Venta y Compra a Terceros: No se permite la venta o compra de productos entre clientes dentro de la tienda. 
• Cumplimiento de Normas: Todos los clientes deben seguir las reglas y regulaciones de la tienda. El incumplimiento de estas normas puede resultar en la expulsión de la tienda y la prohibición de entrada en el futuro